Política de Privacidad de DeepLogistics.cl
Última actualización: 30 de marzo de 2025.
En
deeplogistics.cl , perteneciente a
Deep Logistics SpA , valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, conforme a la
Ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada , actualizada por la Ley N° 21.504.
1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es
Deep Logistics SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Correo electrónico de contacto:
contacto@deeplogistics.cl
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que se pudiesen recopilar a través del sitio y del
Chat Supply Chain se tratarán únicamente para las siguientes fines:
-
Brindar respuestas personalizadas y soporte técnico/logístico automatizado.
-
Analizar y mejorar la funcionalidad del Chat Supply Chain.
-
Generar estadísticas y métricas operativas (de forma anonimizada o disociada).
-
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
En ningún caso se utilizarán los datos para fines distintos a los mencionados, salvo consentimiento expreso del titular.
3. Datos que se Recolectan
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos:
-
Identificadores personales : nombre, correo electrónico, empresa (si se proporciona).
-
Datos técnicos : dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
-
Registros de interacción : historial de preguntas y respuestas dentro del chat.
-
Cookies : únicamente aquellas necesarias para el funcionamiento técnico del sitio (ver Sección 9).
4. Base Legal del Tratamiento
De acuerdo con el
Artículo 4° de la Ley 19.628 , el tratamiento se realiza bajo consentimiento expreso, informado y por escrito (incluido formato digital), o bien cuando:
-
Los datos provienen de fuentes accesibles al público conforme al art. 4 y 9.
-
El tratamiento sea necesario para responder consultas o prestar servicios solicitados por el usuario.
-
Existe una obligación legal que lo justifica.
5. Derechos del Titular de los Datos
Conforme al
Título II de la Ley 19.628 , el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
-
Acceso : conocer qué datos posee Deep Logistics sobre su persona.
-
Rectificación : corregir datos incorrectos o desactualizados.
-
Cancelación o Eliminación : solicitar la eliminación cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal.
-
Oposición : rechazar el uso de sus datos para fines no consentidos o publicidad.
-
Bloqueo : en caso de datos inexactos o cuya vigencia sea dudosa.
El ejercicio de estos derechos será
gratuito y podrá solicitarse escribiendo a
contacto@deeplogistics.cl .
6. Seguridad y Confidencialidad
En cumplimiento del
Artículo 7° y 11 :
-
El personal de Deep Logistics y sus proveedores tienen obligación de confidencialidad.
-
Se aplican técnicas, administrativas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteraciones de los datos.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o conforme a los plazos establecidos por ley. Una vez cumplido ese propósito, se procederá a su
eliminación, bloqueo o disociación , según corresponda (Art. 6°).
8. Transferencia o Comunicación de Datos
De acuerdo al
Artículo 5° :
-
No se transferirán datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo requisito legal oa proveedores tecnológicos bajo contrato de confidencialidad.
-
Toda transmisión electrónica será registrada indicando el requisito, la finalidad y el tipo de datos transmitidos.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio utiliza cookies
estrictamente necesarias para su funcionamiento. No empleamos cookies de seguimiento publicitario sin consentimiento previo. El usuario puede gestionar su consentimiento desde la configuración de su navegador.
10. Mandato de Tratamiento por Terceros
Si se contratan proveedores tecnológicos (hosting, motores de IA), estos actuarán como encargados del tratamiento, conforme al
Artículo 8° , bajo contrato escrito medidas que delimitan las multas, de protección y confidencialidad.
11. Reclamos y Autoridad Competente
En caso de disconformidad respecto del tratamiento de datos, el usuario puede:
-
Escribir a contacto@deeplogistics.cl para ejercer sus derechos.
-
Interponer un reclamo ante la autoridad judicial conforme a lo dispuesto en el Artículo 16 de la Ley 19.628 , ante el tribunal civil competente.
12. Modificaciones a esta Política
Deep Logistics se reserva el derecho de actualizar esta Política conforme a nuevas disposiciones legales o necesidades operativas. Las modificaciones serán informadas en el sitio web, indicando la fecha de entrada en vigencia.
13. Aceptación
El uso de
deeplogistics.cl y del
Chat Supply Chain implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
